Terma dan Syarat kami33 —
Garis Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke kami33, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan di bawah lesen rasmi dan beroperasi mengikut standard antarabangsa dalam industri hiburan digital. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web kami33, aplikasi mudah alih, serta semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform kami.

Dengan mendaftar akaun baharu, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami33, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, sila hentikan peng gunaan platform kami33 dengan segera.

kami33 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di laman web ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan terkini.

Untuk menggunakan platform kami33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di kawasan atau negara di mana penggunaan platform hiburan dalam talian adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diisytiharkan bankrap atau dalam proses prosiding insolvensi.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada mana-mana platform hiburan dalam talian yang lain.
• Mendaftar atas nama sendiri dan menggunakan maklumat peribadi yang benar dan sah.

kami33 mengamalkan dasar satu akaun bagi setiap individu. Pendaftaran lebih daripada satu akaun menggunakan nama, alamat, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan baki yang ada.

3.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun kami33 anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. kami33 amat mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Sentiasa log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang akses tanpa izin kepada pasukan sokongan kami33 dengan serta-merta.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

kami33 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan alamat kediaman sebelum pengeluaran pertama diproses atau apabila aktiviti mencurigakan dikesan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sementara.

3.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. kami33 berhak mengenakan yuran pentadbiran bulanan terhadap akaun tidak aktif yang mempunyai baki. Notis akan dihantar ke e-mel berdaftar sebelum sebarang yuran dikenakan.

kami33 menerima pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan pindahan bank tempatan. Semua deposit diproses serta-merta dan akan dikreditkan ke akaun kami33 anda dalam masa beberapa minit.

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. kami33 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sekiranya deposit daripada sumber yang tidak dibenarkan diterima, kami33 berhak memulangkan jumlah tersebut dan menyiasat akaun berkenaan.

Pengeluaran di kami33 diproses dengan pantas dan cekap. Majoriti permintaan pengeluaran diselesaikan dalam masa kurang daripada 15 minit setelah pengesahan KYC selesai dan tiada isu pematuhan yang tertunggak.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun mesti telah melalui pengesahan KYC penuh sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Sekiranya bonus masih aktif pada akaun anda, syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran dapat diproses.

5.2 Penangguhan Pengeluaran

kami33 berhak menangguh sementara permintaan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami33 akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar untuk meminta maklumat atau dokumen tambahan. Penangguhan ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

kami33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan, dan promosi bermusim. Semua bonus yang ditawarkan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang tersendiri, yang dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• kami33 berhak membatalkan bonus jika didapati berlaku penyalahgunaan, manipulasi, atau penipuan dalam menuntut sebarang promosi.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang perlu dipatuhi. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dipulihkan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama merupakan penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform kami33 — termasuk Bingo, Tembak Ikan, Taruhan Sukan, dan Pertaruhan — mempunyai peraturan individu yang tersendiri. Peraturan terperinci bagi setiap permainan boleh didapati di halaman permainan masing-masing.

7.1 Prinsip Am Permainan

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas bertauliah.
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipinda atau dicabar.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, kami33 akan memulihkan keadaan akaun kepada status terakhir yang disahkan oleh sistem.
• Pertaruhan yang ditempatkan semasa gangguan sistem yang tidak dapat disahkan oleh pelayan kami33 mungkin tidak diiktiraf.

7.2 Taruhan Sukan & Pertaruhan Langsung

Untuk Taruhan Sukan dan Pertaruhan langsung, keputusan pasaran adalah berdasarkan hasil rasmi yang diumumkan oleh badan sukan berkenaan. Taruhan yang diletakkan selepas acara bermula (in-play) tertakluk kepada had masa dan had pertaruhan yang ditetapkan oleh kami33 dan boleh berubah mengikut keadaan semasa.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami33 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, pelucuthakan semua baki, dan tindakan undang-undang:

• Penipuan dan Manipulasi — Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau kaedah lain untuk memanipulasi hasil permainan atau proses sistem.
• Pengubahan Wang Haram — Menggunakan platform kami33 untuk menyembunyikan atau memindahkan dana yang diperoleh secara haram.
• Penyalahgunaan Bonus — Membuat berbilang akaun atau menggunakan kaedah tidak sah untuk menuntut bonus lebih daripada had yang dibenarkan.
• Serangan Siber — Cubaan menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform kami33.
• Perjudian di Bawah Umur — Mendaftar atau bermain bagi pihak individu yang berumur bawah 18 tahun.
• Penipuan Identiti — Menggunakan identiti orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Kolusi — Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan berbilang pemain.

kami33 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan pengendalian data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif. Dengan menggunakan platform kami33, anda bersetuju untuk membenarkan kami memproses data peribadi anda bagi tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Penghantaran pemberitahuan perkhidmatan dan promosi yang relevan.
• Analisis penggunaan platform bagi tujuan peningkatan perkhidmatan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan pengawalseliaan.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, kami33 tidak bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan internet, gangguan teknikal pihak ketiga, atau keadaan di luar kawalan kami33.
• Keputusan permainan yang merupakan hasil semula jadi daripada proses RNG yang telah disahkan.
• Kehilangan dana akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Jumlah liabiliti maksimum kami33 kepada anda, dalam sebarang keadaan, tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

kami33 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali memberi kesan negatif kepada kehidupan pemain kami.

kami33 menyediakan pelbagai alatan kawalan diri yang boleh anda akses terus dari tetapan akaun anda, termasuk had deposit, had kerugian, had sesi masa, tempoh berehat, dan pengecualian diri sepenuhnya. Kami menggalakkan semua pemain untuk menggunakan alatan ini secara proaktif.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan penjudian, sila dapatkan bantuan segera dan hubungi organisasi sokongan yang berkaitan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

kami33 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Penggunaan berterusan platform kami33 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma semasa yang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir atur dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian antara anda dan kami33 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara yang mengikat di bawah peraturan timbang tara yang berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami33 melalui live chat atau e-mel di [email protected].